مركز المساعدة
إجابات على أكثر أسئلة العائلات شيوعًا.
كيف أنشئ صفحة تذكارية؟
من الصفحة الرئيسية اضغط على «إنشاء صفحة تذكارية»، وأدخل الاسم والتواريخ وحمّل صورة. يمكنك أيضًا البدء من «نشر نعي»، وسيتم إنشاء الصفحة تلقائيًا.
لماذا لا يجد الآخرون صفحتي في البحث أو على الصفحة الرئيسية؟
تكون الصفحة الجديدة مسودة في البداية. افتحها واضغط «نشر»، واضبط الظهور على «عامة». عندئذٍ فقط تظهر في البحث وفي «ذكريات حديثة» على الصفحة الرئيسية لقناتها لمدة شهر بعد النشر.
كيف أجد صفحة تذكارية؟
ابحث عن اسم الشخص من الصفحة الرئيسية أو مربع البحث، أو أدخل رقم الصفحة التذكارية المكوّن من 8 أرقام لفتح الصفحة مباشرة.
من يمكنه رؤية صفحتي؟ هل يمكنني جعلها خاصة؟
نعم. من صفحة الإدارة يمكنك ضبط الظهور: عامة، أو غير مُدرجة (خارج البحث)، أو بدعوة فقط.
ما الفرق بين القرابين والتبرعات للعائلة ودعم المنصة؟
البخور مجاني، وهو لفتة تذكّر. الشموع والأكاليل والتبرعات هدايا للعائلة. أما «دعم المنصة» في التذييل فيموّل تشغيل الموقع ولا يذهب إلى أي عائلة.
هل الصفحة مجانية للأبد؟ وكيف أحذفها؟
إنشاء الصفحة وزيارتها مجاني إلى الأبد وبلا رسوم على العائلات. لحذفها، افتح صفحة الإدارة واطلب الحذف.