Centre d'aide
Réponses aux questions les plus fréquentes des familles.
Comment créer une page mémorielle ?
Sur la page d'accueil, appuyez sur « Créer une page mémorielle », saisissez le nom et les dates et importez un portrait. Vous pouvez aussi partir de « Publier un avis de décès », qui crée la page pour vous.
Pourquoi les autres ne trouvent-ils pas ma page dans la recherche ou sur l'accueil ?
Une nouvelle page est d'abord un brouillon. Ouvrez-la, appuyez sur « Publier » et réglez la visibilité sur « Publique ». Elle n'apparaît alors dans la recherche et dans « Souvenirs récents » de la page d'accueil de son canal que pendant un mois après publication.
Comment trouver une page mémorielle ?
Recherchez le nom de la personne depuis l'accueil ou la barre de recherche, ou saisissez le numéro mémoriel à 8 chiffres pour ouvrir la page directement.
Qui peut voir ma page ? Puis-je la rendre privée ?
Oui. Sur la page de gestion, vous pouvez régler la visibilité : Publique, Non répertoriée (hors recherche) ou Sur invitation.
Quelle différence entre les offrandes, les dons à la famille et le soutien à la plateforme ?
L'encens est gratuit, un geste de souvenir. Bougies, couronnes et dons sont des présents pour la famille. « Soutenir la plateforme », en pied de page, finance le fonctionnement du site et ne va à aucune famille.
La page est-elle gratuite pour toujours ? Comment la supprimer ?
Créer et visiter une page est gratuit pour toujours, sans frais pour les familles. Pour la supprimer, ouvrez la page de gestion et demandez la suppression.
Comment rédiger un avis de décès : format, éléments et modèle →