Central de ajuda
Respostas às perguntas mais frequentes das famílias.
Como criar uma página memorial?
Na página inicial, toque em “Criar uma página memorial”, informe o nome e as datas e envie um retrato. Você também pode começar por “Publicar um obituário”, que cria a página para você.
Por que outras pessoas não encontram minha página na busca ou na página inicial?
Uma página nova começa como rascunho. Abra-a, toque em “Publicar” e defina a visibilidade como “Pública”. Só então ela aparece na busca e em “Lembrados recentemente” na página inicial do seu canal (por um mês após a publicação).
Como encontro uma página memorial?
Pesquise o nome da pessoa na página inicial ou na busca, ou digite o número memorial de 8 dígitos para abrir a página diretamente.
Quem pode ver minha página? Posso torná-la privada?
Sim. Na página de gerenciamento você define a visibilidade: Pública, Não listada (fora da busca) ou Somente por convite.
Qual a diferença entre oferendas, doações à família e apoiar a plataforma?
O incenso é gratuito — um gesto de lembrança. Velas, coroas e doações são presentes para a família. “Apoiar a plataforma”, no rodapé, custeia o funcionamento do site e não vai para nenhuma família.
A página é gratuita para sempre? Como excluí-la?
Criar e visitar uma página é gratuito para sempre, sem custo para as famílias. Para remover, abra a página de gerenciamento e solicite a exclusão.