Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas más frecuentes de las familias.
¿Cómo creo una página conmemorativa?
En la página principal, toca «Crear una página conmemorativa», introduce el nombre y las fechas y sube un retrato. También puedes empezar por «Publicar una esquela», que crea la página por ti.
¿Por qué otros no encuentran mi página en la búsqueda ni en la página principal?
Al principio, una página nueva es un borrador. Ábrela, toca «Publicar» y pon la visibilidad en «Pública». Solo entonces aparece en la búsqueda y en «Recordados recientemente» de la página principal de su canal (durante un mes tras publicarla).
¿Cómo encuentro una página conmemorativa?
Busca el nombre de la persona desde la página principal o el buscador, o introduce el número conmemorativo de 8 dígitos para abrir la página directamente.
¿Quién puede ver mi página? ¿Puedo hacerla privada?
Sí. En la página de gestión puedes elegir la visibilidad: Pública, No listada (fuera de la búsqueda) o Solo por invitación.
¿Cuál es la diferencia entre las ofrendas, las donaciones a la familia y apoyar la plataforma?
El incienso es gratis, un gesto de recuerdo. Las velas, coronas y donaciones son regalos para la familia. «Apoyar la plataforma», en el pie de página, financia el funcionamiento del sitio y no va a ninguna familia.
¿La página es gratis para siempre? ¿Cómo la elimino?
Crear y visitar una página es gratis para siempre, sin coste para las familias. Para eliminarla, abre la página de gestión y solicita la eliminación.