Términos del servicio

1. Quiénes somos

missingu.org («la plataforma», «nosotros») está operada por missingu (California, Estados Unidos). Contacto: [email protected].

Al usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la utilices.

2. Qué ofrecemos

La plataforma es un servicio de memoriales en línea para familias y amigos, que incluye:

• crear, editar y publicar páginas en memoria de una persona fallecida (biografía, capítulos de vida, fotos, relaciones familiares, esquelas);
• actos de recuerdo de los visitantes: ofrecer incienso, encender velas, depositar coronas, dejar mensajes;
• árboles genealógicos y vínculos familiares, y correos recordatorio de aniversarios y fiestas tradicionales;
• donar a la plataforma / apoyar su funcionamiento.

Crear y ver memoriales es gratis y la plataforma no tiene publicidad. Algunas ofrendas virtuales son de pago (véase la sección 6).

3. Cuentas

• Puedes iniciar sesión con un código por correo, un código por teléfono (en algunas regiones) o una cuenta de Google / Apple.
• Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta; no la compartas.
• Los menores de 14 años solo pueden usar la plataforma con el consentimiento y la supervisión de su madre, padre o tutor.

4. El contenido que publicas

• Tú (o el titular original) conservas los derechos de autor de los textos, fotos y demás contenido que publiques. Concedes a la plataforma una licencia gratuita y no exclusiva para usarlo en la medida necesaria para prestar el servicio: almacenarlo, mostrarlo, hacer copias de seguridad, generar miniaturas y mostrarlo a otras personas según la visibilidad que elijas.
• Garantizas que tienes derecho a publicarlo: las fotos y textos no infringen derechos de autor, de imagen ni la privacidad de nadie, y la información sobre familiares vivos se comparte con su consentimiento o dentro de límites razonables.
• No puedes publicar: contenido ilegal; contenido que insulte o difame a la persona fallecida o a otras; memoriales falsos o que suplanten a alguien; publicidad, estafas o promociones ajenas al recuerdo; contenido sexual, violento o de odio.
• Podemos ocultar o eliminar el contenido que incumpla estas normas y restringir o suspender cuentas. Cualquiera puede avisarnos con el enlace «Denunciar» de la página o desde la página «Contacto».

5. Gestión de memoriales y disputas

• Quien crea un memorial es su administrador. Puede invitar a familiares y amigos a editarlo y transferir la administración a otra persona.
• Si el administrador no responde durante mucho tiempo, otros familiares pueden solicitar hacerse cargo mediante el procedimiento de la plataforma. Si hay desacuerdo sobre un parentesco o sobre quién debe administrar una página, cualquiera de las partes puede pedir el arbitraje de la plataforma. Decidimos según las pruebas aportadas, pero no resolvemos disputas familiares como lo haría un tribunal.
• Los memoriales que la plataforma crea para personajes públicos los custodia la plataforma hasta que la familia los reclame.

6. Ofrendas virtuales de pago y donaciones

• Ofrendas virtuales: una vela cuesta ¥9,9 (RMB) y se muestra en el memorial durante 15 días; una corona cuesta ¥99 y se muestra durante 90 días; el incienso es gratuito, una vez al día por persona, y se muestra 1 día. Las ofrendas son elementos puramente virtuales: no tienen valor monetario y no se pueden transferir, canjear ni retirar.
• Donaciones / apoyo a la plataforma: las donaciones (desde ¥99) y los aportes para «apoyar la plataforma» (desde ¥9,9) son para la plataforma y cubren servidores, almacenamiento y funcionamiento. No se entregan a la familia de la persona fallecida ni son donativos benéficos deducibles de impuestos.
• Todos los ingresos por ofrendas y donaciones pertenecen a la plataforma y no se entregan a la familia de la persona fallecida.
• Los precios se muestran en RMB. Los pagos con Stripe se cobran en RMB; los pagos con PayPal se convierten a dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente, y tu banco o proveedor de pagos puede cobrar una comisión por cambio de divisa.
• Los pagos los procesan terceros (Stripe, PayPal). Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio en marcha, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos cambiar, suspender o retirar algunas funciones. Si alguna vez cerramos el servicio por completo, lo anunciaremos con antelación en el sitio o por correo y te daremos una forma de exportar tus memoriales.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos derivados del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado efectivamente en los 12 meses anteriores.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se anunciarán de forma visible en el sitio; seguir usando la plataforma después de su entrada en vigor implica que los aceptas.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California (Estados Unidos). Si la ley de tu lugar de residencia ofrece mayor protección a los consumidores, se aplicará esa protección.