Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila missingu.org (operada por missingu), cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico o número de teléfono; si inicias sesión con Google / Apple, el nombre y el correo que nos facilitan.
• Lo que introduces: tu nombre visible y perfil; los nombres, fechas, lugar de origen, biografía, fotos y relaciones familiares que introduces sobre la persona fallecida; mensajes y esquelas. Esto puede incluir a familiares vivos: introduce solo lo que tengas derecho a compartir.
• Registros de ofrendas y pagos: tipo de ofrenda, importe, el nombre que se muestra (puedes ocultarlo en parte), fecha y estado del pedido. Los números de tarjeta y las cuentas de pago los gestionan Stripe / PayPal; nosotros no los guardamos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y horas de visita, para seguridad, prevención de abusos y resolución de errores.
• Cookies: solo para mantener tu sesión y recordar tu idioma; nunca para seguimiento publicitario.

2. Cómo los usamos

• para prestar y mantener los memoriales, las ofrendas, los árboles genealógicos y los correos recordatorio;
• para procesar pagos y conciliar pedidos;
• para proteger las cuentas y prevenir abusos y fraudes;
• para responder a tus comentarios y reclamaciones;
• para otros fines exigidos por la ley.

No vendemos tus datos personales, no mostramos anuncios y no creamos perfiles publicitarios.

3. Quién puede ver tu contenido

• Los memoriales se muestran según la visibilidad que elija el administrador: público, no listado (cualquiera con el enlace) o solo por invitación.
• Los memoriales públicos pueden aparecer en buscadores; el administrador puede hacerlos no públicos en cualquier momento.
• El nombre de tus ofrendas y tus mensajes en un memorial público son visibles para otros visitantes (puedes ocultar parte de tu nombre).

4. Proveedores con los que compartimos datos

Para prestar el servicio, facilitamos los datos necesarios a estos proveedores, que solo pueden usarlos siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento: Vercel (Estados Unidos)
• Base de datos: Supabase (Canadá)
• Almacenamiento de imágenes: Cloudflare R2
• Envío de correo: Resend (Estados Unidos)
• DNS y aceleración de red: Cloudflare
• Pagos: Stripe, PayPal
• Inicio de sesión: Google, Apple (solo si decides usarlos)

Fuera de esto, solo revelamos datos cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de los usuarios y del público.

5. Almacenamiento internacional

Nuestros servidores y nuestra base de datos están en Estados Unidos y Canadá. Al usar la plataforma aceptas que tus datos personales se transfieran y almacenen en esos países, que pueden no ser el tuyo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y contenido de los memoriales: mientras uses el servicio; tras borrarlos, se eliminan de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.
• Registros de pedidos: 7 años, por motivos contables y fiscales.
• Registros de seguridad: hasta 1 año.

7. Tus derechos

Puedes:

• ver y editar tu perfil y los memoriales que administras;
• exportar un memorial (opción «Exportar» en su página de gestión);
• darte de baja de los correos recordatorio (un clic al pie de cada correo);
• pedirnos que eliminemos tu cuenta o el contenido que publicaste, desde la página «Contacto» o escribiendo a [email protected]. Atendemos las solicitudes en un plazo de 15 días hábiles.

Si crees que un memorial vulnera tus derechos o los de tu familia, puedes pedirnos que actuemos de la misma forma.

8. Menores

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si descubres que lo hemos hecho, contáctanos y los eliminaremos.

9. Seguridad

Las credenciales de acceso se guardan cifradas; a las fotos subidas se les eliminan la ubicación y otros metadatos; todo el tráfico va cifrado con HTTPS. Ningún sistema es totalmente seguro, y si se produce un incidente de seguridad avisaremos sin demora a los usuarios afectados.

10. Cambios y contacto

Los cambios importantes en esta política se anunciarán en el sitio. Consultas: [email protected].